為確保互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（IDC）機房的穩(wěn)定、安全與高效運行，為客戶提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)維護服務(wù)，特制定本收費標準明細。本標準涵蓋了從基礎(chǔ)設(shè)施保障到專業(yè)技術(shù)支持的核心服務(wù)項目。

一、 基礎(chǔ)設(shè)施與環(huán)境維護費

此部分費用用于保障機房物理環(huán)境與基礎(chǔ)設(shè)備的持續(xù)可用性，是服務(wù)的基礎(chǔ)。

1. 電力與UPS保障費：按機柜（或租用空間）每月計費。涵蓋市電引入、UPS不間斷電源系統(tǒng)、蓄電池組的日常巡檢、充放電測試、老化更換及故障應(yīng)急處理。
2. 精密空調(diào)與環(huán)境監(jiān)控費：按機房面積或制冷量每月計費。包含精密空調(diào)的運維、濾網(wǎng)更換、冷媒補充，以及溫濕度、煙霧、漏水等環(huán)境指標的7x24小時監(jiān)控與告警處理。
3. 物理安防與消防費：通常作為基礎(chǔ)服務(wù)打包收取。涵蓋門禁系統(tǒng)、視頻監(jiān)控、保安巡檢的維護，以及氣體消防系統(tǒng)的定期檢測與藥劑有效期管理。

二、 網(wǎng)絡(luò)資源與帶寬維護費

此部分費用對應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)接入與內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量保障。

1. 帶寬使用費：根據(jù)客戶承諾的帶寬速率（如100Mbps、1Gbps）或?qū)嶋H95計費峰值，按月收取。提供冗余上聯(lián)鏈路保障。
2. IP地址資源費：按實際使用的公網(wǎng)IPv4/IPv6地址數(shù)量，按月或按年收取。包含地址的廣播與路由維護。
3. 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護費：針對客戶獨享或共享的接入交換機、路由器等設(shè)備。包括配置管理、固件升級、故障排查及硬件更換（備件費另計）。

三、 服務(wù)器與存儲硬件維護費（代維服務(wù)）

若客戶設(shè)備托管于機房，可選擇此項代維服務(wù)。

1. 硬件巡檢與基礎(chǔ)操作費：按設(shè)備數(shù)量（服務(wù)器、存儲陣列等）每月計費。提供定期物理狀態(tài)檢查、指示燈告警響應(yīng)、設(shè)備開機/關(guān)機、重啟、系統(tǒng)安裝介質(zhì)插拔等操作。
2. 故障應(yīng)急響應(yīng)與備件更換費：通常按次計費，或包含在包年服務(wù)合同中。提供硬件故障診斷，并使用客戶預(yù)先存放的備件進行更換（或協(xié)助客戶采購）。不同響應(yīng)等級（如4小時、8小時）對應(yīng)不同費用。

四、 數(shù)據(jù)與系統(tǒng)維護服務(wù)費

此部分為專業(yè)技術(shù)增值服務(wù)，需單獨簽訂服務(wù)等級協(xié)議（SLA）。

1. 系統(tǒng)監(jiān)控與告警服務(wù)費：按被監(jiān)控的服務(wù)器/實例數(shù)量每月計費。提供對操作系統(tǒng)狀態(tài)、核心服務(wù)進程、CPU/內(nèi)存/磁盤使用率、關(guān)鍵日志等的監(jiān)控，并通過短信、郵件、電話等方式發(fā)送告警。
2. 數(shù)據(jù)備份與容災(zāi)服務(wù)費：

• 備份空間費：按在備份存儲上占用的容量每月計費。

• 備份任務(wù)執(zhí)行費：按備份策略（如全量/增量備份頻率）和涉及的服務(wù)器數(shù)量計費。

• 數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)費：按次計費，根據(jù)數(shù)據(jù)量大小和恢復(fù)緊急程度定價。

1. 安全運維服務(wù)費：

• 基礎(chǔ)安全防護：包含防火墻策略維護、漏洞掃描（定期）等，通常打包計費。

• 高級安全服務(wù)：如DDoS攻擊應(yīng)急清洗、安全事件分析響應(yīng)、滲透測試等，按次或按年簽訂服務(wù)合同。

五、 服務(wù)實施與人工費

1. 初次上架安裝調(diào)試費：針對新托管設(shè)備，提供標準機柜安裝、網(wǎng)絡(luò)布線、電源接線、系統(tǒng)加電測試等服務(wù)，按設(shè)備臺數(shù)或工時一次性收取。
2. 遠程技術(shù)支持費：對于合同約定范圍外的技術(shù)咨詢、復(fù)雜故障排查等，可提供按次或按工時的遠程支持服務(wù)。
3. 現(xiàn)場技術(shù)支持費：如需工程師前往客戶指定地點（非本數(shù)據(jù)中心）提供服務(wù)，除人工費外，還需收取差旅及外出服務(wù)費。

費用說明與結(jié)算方式：
- 上述費用通常采用 月付、季付或年付 的預(yù)付費模式。長期合同（如一年以上）可享受折扣優(yōu)惠。
- 所有費用均不含稅，需額外支付適用稅點。
- 硬件備件采購、額外消耗品（如特定線纜）等代購代銷項目按實際發(fā)生費用結(jié)算。
- 具體收費金額將根據(jù)客戶實際需求、租賃規(guī)模、服務(wù)等級（SLA）要求（如可用性承諾99.9%與99.99%成本差異顯著）進行個性化報價。

本明細為標準服務(wù)項目的框架性說明，最終費用以雙方簽訂的正式《數(shù)據(jù)中心服務(wù)合同》及其附件為準。我們致力于提供透明、合理的收費與優(yōu)質(zhì)可靠的數(shù)據(jù)維護服務(wù)，助力您的業(yè)務(wù)穩(wěn)定運行。